어르신과 대화를 할 때 화젯거리가 고갈될 시 긴 시간 동안 정적이 흐를 수 있는데요. 어색해지는 그 순간을 어떻게 하면 매끄럽게 넘어갈 수 있을지, 보다 의사소통을 원활하게 할 수 있는 방법이 무엇일지 고민하게 됩니다.
기본적으로 효과적인 의사소통을 위해서는 공감, 경청, 존중의 자세를 바탕으로 상호 간의 유대관계 형성이 중요합니다. 친밀함과 신뢰가 쌓이게 되면 그만큼 서로에 대해 잘 알게 되어 자연스럽고 편안하게 이야깃거리가 나오게 되는 것입니다.
다만 어르신과 대화를 하기 위해서는 먼저 고령자의 심리를 이해할 필요가 있습니다.
일반적으로 나이가 들수록 사는 것에 대한 의욕이 저하되는 경향이 있고, 쾌감과 강한 즐거움을 느끼게 해주는 도파민 분비가 감소해 즐거움의 폭이 줄어들 수 있습니다.
또한 기억력에 영향을 미치는 대뇌세포가 감소하여 일상생활 기억이 자세하게 나지 않게 됩니다.
이를 바탕으로 어르신과의 커뮤니케이션 스킬을 몇 가지 알아볼까요?
① 따뜻한 시선 마주침 ‘공감하며 잘 듣고 있어요.’
② 신체언어에 신경쓰기(적당한 제스처, 편안한 자세) ‘어르신 이야기에 관심이 있어요.’
③ 대화 속도와 목소리 ‘천천히, 정확하게, 약간 낮은 목소리로’
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