이 아래 글을 읽어보니, 부모님을 시설에 맡기고 보호자들 상태 변화가 있어서
저도 제가 생각한 시설장들의 태도 변화 한번 작성해 봤습니다.
1. 설명 : “저희 시설은 이렇게 운영되고 있습니다~” → 최대한 친절하게
2. 방어 : “선생님, 그건 저희도 최선을 다했는데…”→ 괜히 변명처럼 들릴까봐 말끝이 흐려짐
3. 체념 : “아… 네네, 알겠습니다. 더 신경 쓰겠습니다.” → 사실 인력도 한정, 예산도 빠듯…
4. 위로 : 상담 끝나고 직원들한테 “야, 오늘도 잘 버텼다. 우리 진짜 고생 많다.” → 결국 서로 다독임
좋게좋게 말해도 감정적으로 뭐라하시는 분들 정말 너무 많아요 ㅠㅠ